CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại ĐỒ PHƯỢT STORE, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở ĐỒ PHƯỢT STORE được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm sản phẩm của ĐỒ PHƯỢT STORE

Chính sách đổi trả hàng tại Đồ Phượt Store

Đồ Phượt Store đảm bảo sản phẩm được bán tại shop là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp phát hện sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Shop cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả .

Chính sách đổi trả hàng lỗi khi mua hàng ở shop

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của shop ĐỒ PHƯỢT STORE khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa size hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.

A. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG CỦA SHOP ĐỒ PHƯỢT STORE

– Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (khi thử các sản phẩm giày dép, bạn nên mang vớ và thử giày trên bề mặt sạch)

– Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

– Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

– Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, sản phẩm đồng giá, phụ kiện, quà tặng trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

B. HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM

1. Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm tại website https://yohe.dophuot.store/

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng đã mua sản phẩm tại website https://yohe.dophuot.store/  khi có nhu cầu đổi hàng có thể mang sản phẩm đến đổi tại cửa hàng ĐỒ PHƯỢT STORE : A16 đường Nguyễn Hoàng, Tam Phước, Biên Hòa, Đồng Nai ( Cổng trường Sỹ Quan Lục Quân 2)

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

Đối với khách hàng ở các khu vực không có một trong những cửa hàng Đồ Phượt Store nêu trên hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không còn tại cửa hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ: A16 đường Nguyễn Hoàng, Tam Phước, tp Biên Hòa, Đồng Nai.

Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). Đồ Phượt Store sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý: Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng lỗi”. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Đồ phượt Store.

C. Chi phí đổi hàng

– Đồ Phượt Store miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Đồ Phượt Store trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.

– Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Đồ Phượt Store

>>> Xem cửa hàng của shop trên youtube: https://bit.ly/2RSwIDr

shares